Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : mai 2026
Etablissements Charpentier (« nous », « notre »), dont le siège social est situé au 10 Pl. du Port, 30130 Pont-Saint-Esprit, France, s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires)
- Données de navigation : cookies, adresse IP, pages visitées
- Données de communication : messages envoyés via notre service client
2. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution de votre commande (base légale : exécution du contrat)
- Gestion du service client (base légale : exécution du contrat / intérêt légitime)
- Envoi de communications marketing (base légale : consentement explicite)
- Respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale)
- Amélioration de notre site et de nos services (base légale : intérêt légitime)
3. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans à compter du dernier achat ou contact
- Données comptables : 10 ans conformément à la loi
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires logistiques et transporteurs (Chronopost, Colissimo, DPD)
- Notre prestataire de paiement sécurisé
- Shopify Inc. (hébergement de la boutique en ligne)
- Nos outils d'analyse et de marketing (avec votre consentement)
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. En cas de transfert hors de l'Union européenne (notamment vers Shopify Inc., basé aux États-Unis), ce transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@etscharpentier.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données :
E-mail : info@etscharpentier.com
Téléphone : +33 4 66 39 23 10
Adresse : 10 Pl. du Port, 30130 Pont-Saint-Esprit, France