Politique d’expédition
Politique de livraison
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
2. Frais de livraison
- Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 150 €
- Forfait livraison de 15 € pour toute commande inférieure à 150 €
3. Délais de traitement
Les commandes passées avant 18h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00, ainsi que celles passées les jours fériés ou le week-end, sont traitées le prochain jour ouvré.
Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande et du paiement.
4. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur et votre localisation.
Transporteurs partenaires : Chronopost, Colissimo, DPD.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
6. Modification ou annulation après expédition
Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ou d'annuler une commande après son expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, contactez-nous au plus tôt à info@etscharpentier.com ou au +33 4 66 39 23 10.
7. Réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception en présence du livreur. En cas de dommage apparent, mentionnez-le sur le bon de livraison et contactez-nous dans les 48 heures.
8. Retard de livraison et droits du consommateur
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai convenu, vous pouvez mettre en demeure le vendeur de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral.
Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des biens.
Contact : info@etscharpentier.com | +33 4 66 39 23 10
Etablissements Charpentier — 10 Pl. du Port, 30130 Pont-Saint-Esprit, France